CRM-маркетинг в Битрикс24
наверх
Поддержка
8 800 550 1955
Пн–пт с 9:00 до 18:00
Софт
Оборудование
Услуги и решения

CRM-маркетинг в Битрикс24

«Привлечь нового клиента, как правило, обходится в 10 раз дороже, чем удержать уже существующего» - сегодня, речь пойдет, как вы поняли, о Битрикс24. А именно, о CRM-маркетинге на платформе Битрикс24.

Для начала разберёмся в основных понятиях:

LTV (Lifetime Value) – это, говоря простым языком, время наших взаимоотношений с одним клиентом. Оно может заканчиваться одним контактом – «купили- попрощались», а может превратиться в крепкую дружбу – когда со временем клиент превращается в амбассадора бренда.

Нужно сделать оговорку: не каждый бизнес может продавать повторно, но это скорее исключение из правил. Главное в CRM-маркетинге – получить контакт человека, с которым мы собираемся коммуницировать. Именно поэтому многие компании прибегают к системе бонус-карт, где при регистрации карты нужно указать номер телефона или e-mail.

Через какие каналы реализуется CRM-маркетинг:

  • E-mail-рассылки (плюсы – можно умесить большой объем информации, разместить ссылки и графические материалы, низкая стоимость (зависит от вашего тарифа в Битрикс24) – такой формат подходит компаниям B2B;
  • SMS-рассылки (к плюсам – 100% доставляемость, но высокая стоимость и малый объем текста) – подходит как к B2C, так и В2В. Например, рассылка от пиццерии об акции.
  • Инфозвонки, аудиозвонки – в платформе Битрикс 24 можно даже загрузить собственную дорожку и поздравить клиентов голосом их менеджера.
  • Реклама в социальных сетях – Битрикс24 позволяет выгружать вашу базу контактов и показывает, сколько ваших клиентов находится в выбранной вами социальной сети. Ну разве не прекрасный инструмент напомнить о себе?
  • Контекстная реклама.

Главным преимуществом Битрикс24 является тот факт, что в системе можно работать одновременно со всеми каналами, создавая как и рассылки, так и рекламу в социальных сетях, а самое важное – встроенные инструменты отчетности помогут вам отслеживать эффективность.

 campaign-creators-pypeCEaJeZY-unsplash.jpg

Если вас заинтересовало внедрение платформы Битрикс24 в ваш бизнес – свяжитесь с нами любым удобным для вас способом, мы поможем!